В рамках гарантийного ремонта Dell осуществляет комплексную сервисную поддержку по операционным системам и приложениям, которые были установлены на заводе или впоследствии заказчиком. При условии, что заказчик обратился за помощью именно к Dell и использует ПО тех фирм-разработчиков, с которыми имеются соглашения, Dell производит комплексную диагностику неисправностей.